廣西桂林的張先生給該段辦公室打來(lái)電話，再次感謝廣成車隊(duì)的列車員。張先生在電話中說(shuō)，幸得列車員及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，其女兒才沒(méi)有自殺，避免了新年的一場(chǎng)悲劇。
事出有因�！鞍謰�，我之所以離家出走，是因?yàn)槟銈兘o我的學(xué)習(xí)壓力太大了，經(jīng)常的嘮叨讓我很難受，我想一了百了，這樣就不會(huì)惹你們生氣了……”這是一個(gè)15歲少女離家出走后寫給父母的信。在1月30日（大年初三）凌晨一點(diǎn)多，她負(fù)氣離家出走，坐上了從廣州到貴陽(yáng)的火車，想到遠(yuǎn)方結(jié)束人生。
“我們這里接到報(bào)警，稱一名15歲女孩張小玉（化名，廣西桂林人）離家出走了，就坐今天前往貴陽(yáng)的K827次列車�！苯拥綇V鐵集團(tuán)客服中心轉(zhuǎn)來(lái)柳州指揮中心的電話，列車長(zhǎng)宿亮馬上與乘警找到該女孩所在車廂的座位。見(jiàn)到女孩情緒很低落，一直一語(yǔ)不發(fā)，列車長(zhǎng)便帶其到餐車詢問(wèn)。
“一開(kāi)始女孩都不愿意開(kāi)口跟我們說(shuō)話，我們就拿紙過(guò)來(lái)給她寫下想說(shuō)的話，結(jié)果讓我們大吃一驚�！绷熊囬L(zhǎng)宿亮說(shuō)，大過(guò)年的，本應(yīng)該是一家人和和氣氣共度春節(jié)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)女孩在紙上寫了：“我感覺(jué)他們從來(lái)沒(méi)有把我當(dāng)親人，我在學(xué)校被欺負(fù)了，他們也從來(lái)沒(méi)有管過(guò)……他們不要管我了，我想一個(gè)人自生自滅�！�
見(jiàn)女孩的情緒低落，列車員便坐下來(lái)耐心地跟她講人生道理。后來(lái)，女孩的心結(jié)慢慢打開(kāi)了，女孩也意識(shí)到自己也存在問(wèn)題，原諒了父母“望女成鳳”下對(duì)自己的管教嚴(yán)格。隨后列車員馬上聯(lián)系女孩父母，其父母立馬購(gòu)買了當(dāng)天前往貴陽(yáng)的動(dòng)車票接女孩。
經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)后，女孩分別給父母寫了道歉信和給列車工作人員寫了感謝信。在感謝信中，她寫道：“謝謝警察叔叔和列車員的開(kāi)導(dǎo)教育，讓我從困惑的世界中走出來(lái)，在我困難的時(shí)候幫助我，我會(huì)通過(guò)這件事情反思自己、改變自己。”
